Termos e Condições

PRODUTOS VENDIDOS NA LOJA VIRTUAL

 

POLÍTICA DE TROCA

 

A Megga Estética Automotiva oferece produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas, você poderá trocá-lo seguindo as condições abaixo:

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO

1. O prazo para solicitar a devolução de produtos com defeito é de até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

 

2. Para que a troca do produto seja efetivada, o cliente deverá manter a embalagem original do produto, que não poderá ter sido utilizado, juntamente com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, quando houver e levar o produto com defeito no mesmo endereço onde retirou o produto quando fez a aquisição do mesmo. 


3. Para realizar a devolução, basta acessar www.meggaesteticaautomotiva.com.br e no rodapé clicar na opção "solicitar devolução". Basta preencher corretamente todos os campos do formulário, remeter o produto para o endereço da Megga Estética Automotiva e aguardar o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto devolvido, para a empresa resolver a ocorrência.


4. Caso a Megga Estética Automotiva disponha do mesmo produto em estoque, este será trocado no menor prazo possível. Caso não tenha o mesmo produto para pronta entrega, a Megga Estética Automotiva irá verificar junto aos seus fornecedores qual a disponibilidade de entrega deste produto e o cliente será informado do prazo, obedecendo sempre ao limite de até 30 (trinta) dias. A Megga Estética Automotiva pode, também, contactar o cliente para verificar se o cliente deseja a substituição do produto por outro tipo, outro serviço ou por crédito na loja.


5. Todos os produtos devolvidos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência do defeito de fabricação apontado pelo cliente. Caso seja constatado que não há defeito no produto a Megga Estética Automotiva fará o reenvio do produto ao cliente, sem substituição do mesmo. A Megga Estética Automotiva isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico da análise prévia supra citada.

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR ARREPENDIMENTO

Se você efetuou a compra através da loja virtual da Megga Estética Automotiva, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar a devolução do mesmo, desde que obedeça aos seguintes critérios:



1. O prazo para desistência de compra é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor).


2. Se o cliente exercitar o direito de arrependimento conforme prevê o CDC, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, monetariamente atualizados. 


3. Para registrar a solicitação de devolução por arrependimento, basta acessar www.meggaesteticaautomotiva.com.br e no rodapé clicar na opção "solicitar devolução". Basta preencher corretamente todos os campos do formulário, remeter o produto para o endereço que consta no Remetente da encomenda que recebeu e aguardar o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto devolvido, para a Megga Estética Automotiva resolver a ocorrência e proceder com a devolução dos valores pagos. O produto deverá ser remetido para o endereço da Megga Estética Automotiva, mesmo local onde foi retirado o produto.


4.O cliente deverá manter a embalagem original do produto, que não poderá ter sido utilizado, juntamente com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, quando houver. 


5. O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Megga Estética Automotiva se reservará no direito de fazer cobrança de frete. 

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

 

1. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. O produto deverá estar lacrado, em sua embalagem original, seguindo todas as condições acima definidas e não poderá trazer qualquer indício de uso.

Prazos para restituição de valores:

a) Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes;


b) Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

Qualquer dúvida quanto aos termos e condições aqui descritos poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone da Megga Estética Automotiva, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00h ou através do e-mail vendas@meggaesteticaautomotiva.com.br, ou ainda, através do formulário de Contato na loja virtual.